En la respuesta de la empresa Camuzzi gas del Sur al Concejo Deliberante de Cutral Co, se brindó abundante información respecto a las vías de contacto. Son las siguientes:
Internet:
Oficina Virtual Camuzzi: https://oficinavirtual.camuzzigas.com.ar/
Portal de Matriculado: https://www.camuzzigas.com.ar/portal-matriculados
Chat con agentes comerciales desde: https://oficinavirtual.camuzzigas.com.ar/
Call center 0810-555-3698
Email: Consultas. Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Los usuarios de Camuzzi pueden abonar sus facturas a través de los siguientes canales:
• Red “Rapipago" online o presencial • Red “Pago Fácil" online o presencial • Red Link (todos los cajeros de la red) hasta la fecha de vencimiento • Red Banelco (todos los cajeros de la red) hasta la fecha de vencimiento • Cobro Express • Pago electrónico a través de pagomiscuentas.com con tarjeta de credito o debito • Débito automático en Tarjetas de Crédito Naranja, Visa y Mastercard. Mercado pago Transferencias bancarias Consumos SGP: Organismos Nacionales, Provinciales, Municipales, Pymes Pago electrónico a través de nuestra página web (sin necesidad de registración).
• Ingresando a la Oficina Virtual de la Distribuidora, tal como se indica a continuación.
Pago mediante cobro telefónico desde nuestro Call Center
3. Trámites autogestionados desde Oficina Virtual.
Se trata de una herramienta web que permite realizar todas las gestiones referentes al suministro de gas de manera fácil, desde lugar, durante las 24 hs. y los 365 días del año.
Ingresando a la Oficina Virtual de la Distribuidora, los usuarios mediante su registración, pueden:
Conocer los lugares habilitados para el pago de servicio.
Descargar facturas, adherirse a la factura digital y notificaciones digitales, realizar pagos online con tarjeta de débito o crédito, código QR y adherir al débito automático.
El usuario puede consultar el listado con los datos de contacto de instaladores cerca de su domicilio, que se encuentran habilitados por Camuzzi para realizar los trámites necesarios para construir, modificar o reparar las instalaciones internas de gas.
Realizar distintos trámites, como ser el de cambio de titularidad, alta de nuevo suministro, reconexión de suministro y baja de suministro, realizar seguimiento de tus trámites en curso, seguimiento de proyectos, conocer el histórico de consumo, el detalle de su facturación, efectuar la DDJJ prevista a la Res. ENARGAS N! 25/2020 y abonar cuotas correspondientes a la refinanciación de sus facturas, entre otras funciones.
4: Atención al cliente.
La compañía puso a disposición una herramienta adicional para asegurar la atención de los usuarios, que consiste en la posibilidad de chatear con un agente de Camuzzi a los fines de realizar todo tipo de consultas y trámites de alta y baja de suministro, cambios de titularidad, confección de planes de pago, por mencionar sólo los principales.
Nuestros agentes están disponibles los días hábiles, de lunes a viernes de 08:00hs a 13:00hs. Las consultas pueden ser gestionadas desde https://oficinavirtual.camuzzigas.com.ar/, a través de la opción "hablar con un agente de Camuzzi”. También se encuentra habilitada una opción que permite chatear con nuestro agente virtual (Chatbot) ingresando a https://oficinavirtual.camuzzigas.com.ar. Por último, continúa la atención a través del Call Center de la Compañía, la que se ha visto reforzada mediante la incorporación de nuevos agentes. Mediante el envío de correos electrónicos, el cliente puede ab efectuar consultas, realizar reclamos o comunicarse ante una situación de emergencia. Asimismo, a través del Call Center, los usuarios también pueden solicitar la factura virtual, realizar pagos telefónicos y modificar datos de su registro.
CALL CENTER para atención de Consultas o Reclamos: 0810-555-3698 • CALL CENTER para atención de emergencias las 24 hs: 0810-999-0810; 0800-999-0810 • Mail consultas o reclamos: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
