El Juzgado Civil y Comercial N° 3 de Viedma, a cargo del juez Leandro Oyola, dictó un fallo en el que ordenó indemnizar a una consumidora por más de cuatro millones y medio de pesos luego de comprobarse que fue víctima de un prolongado hostigamiento telefónico y extrajudicial por un compromiso financiero que había cancelado formalmente en mayo de 2020. La sentencia alcanzó a la empresa emisora original de una tarjeta de crédito regional, a un fideicomiso financiero y a una agencia de cobranzas que continuaron reclamando el pago a la mujer y a su círculo familiar.
El conflicto se originó cuando la firma emisora cesó sus operaciones y transfirió la cartera de créditos al fideicomiso y a la firma gestora. A partir de esa cesión, la afectada comenzó a recibir reiteradas intimaciones por una acreencia inexistente. Las maniobras incluyeron reclamos telefónicos y mensajes de texto dirigidos a sus padres y hermana, advirtiendo incluso sobre supuestos embargos de sueldos. Pese a que la clienta recurrió en septiembre de 2024 a la Agencia de Recaudación Tributaria de Río Negro (ARTRN) para mediar en el conflicto, las demandadas mantuvieron una postura evasiva o rechazaron reconocer la cancelación de la obligación.
Monto indemnizatorio, fundamentos del fallo y rectificación de datos
El pronunciamiento del fuero civil rionegrino encuadró el caso en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y el Código Civil y Comercial, estableciendo los siguientes puntos centrales:
Monto de la condena: Se fijó un resarcimiento económico superior a los $4.500.000 en concepto de daño extrapatrimonial y daño punitivo debido al trato desaprensivo infligido a la consumidora.
Afectación a la tranquilidad familiar: El magistrado dio por acreditado que las comunicaciones invasivas hacia la titular y sus allegados generaron un estado de zozobra, angustia y vulneración de la privacidad.
Rectificación de registros: La sentencia intimó a las firmas involucradas a corregir de inmediato los informes comerciales y crediticios donde la demandante figuraba indebidamente catalogada como morosa.
