Indignación y caos entre los pasajeros de un vuelo de la aerolínea low cost tras constatar que la aeronave aterrizó en Chubut con las bodegas completamente vacías. Hay denuncias por pérdidas de conexiones y falta de medicamentos.

Una jornada de profunda frustración y reclamos generalizados se vivió en el aeropuerto de la ciudad de Trelew, luego de que los pasajeros de un servicio operado por la compañía JetSMART proveniente de Buenos Aires descubrieran que debían iniciar su estadía sin ninguna de sus pertenencias. Tras demoras e incertidumbre junto a la cinta de distribución, la firma admitió que la totalidad del equipaje jamás fue subida al avión en la terminal de origen.

La contingencia generó airadas protestas en los mostradores de atención al cliente debido a la absoluta falta de precisiones y respuestas inmediatas por parte de la empresa. La negligencia afectó de forma directa a usuarios que debían cumplir con agendas de trabajo, personas con turnos médicos y turistas que tenían planificadas conexiones terrestres hacia otras localidades de la región patagónica.

De acuerdo con los testimonios de los damnificados, el personal de la terminal aérea chubutense intentó calmar los ánimos inicialmente pidiendo tiempo para finalizar los supuestos esquemas de descarga. No obstante, ante la persistencia de los reclamos, se terminó por confirmar que los bultos nunca salieron del Aeroparque Jorge Newbery.

El malestar escaló de forma inmediata debido a que varios de los viajeros transportaban insumos críticos como medicamentos bajo receta, documentación de relevancia, indumentaria de abrigo y herramientas laborales. Algunos de los afectados detallaron que se vieron forzados a reprogramar o dar de baja reservas hoteleras y pasajes secundarios debido a que todos sus elementos de primera necesidad quedaron varados en Buenos Aires.

Asimismo, los damnificados repudiaron los severos baches informáticos y de atención en las horas posteriores al arribo, advirtiendo que la transportista no dispuso de planes de contingencia ni asistencia económica paliativa para mitigar los gastos urgentes derivados de la pérdida temporal de sus valijas.