Meta habilitó un canal de revisión tras las suspensiones inesperadas, mientras se especula con fallas técnicas o ajustes en los controles de seguridad.

Miles de usuarios de diversos países reportaron en las últimas horas la suspensión imprevista de sus cuentas de WhatsApp, un fenómeno que cobró visibilidad masiva a través de redes sociales debido a la falta de una notificación previa por parte de la plataforma.

Al intentar ingresar a la aplicación, las personas afectadas reciben el mensaje «Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp. Los chats permanecen en este dispositivo», junto a la indicación de que el perfil se encuentra bajo revisión. Hasta el momento, la casa matriz Meta no ha precisado los motivos de la ola de bloqueos ni ha confirmado si la situación responde a una falla del sistema o a un endurecimiento de sus mecanismos automáticos de moderación.

De acuerdo con las políticas del servicio, la empresa se reserva la facultad de restringir perfiles ante la detección de spam, intentos de fraude o envíos masivos de mensajes a contactos que no poseen agendado al remitente. Sin embargo, analistas del sector vinculan de manera preliminar los inconvenientes con las recientes actualizaciones de la plataforma, entre las que destaca la implementación del sistema de nombres de usuario.

Para gestionar la restitución del servicio, la compañía dispone de un procedimiento de apelación accesible desde la propia pantalla de inicio de la aplicación. La solicitud es evaluada por el equipo técnico de Meta en un lapso estimado de hasta 24 horas, período en el cual la cuenta permanece inhabilitada.