Una vecina de la localidad bonaerense de Laprida logró un fallo favorable en los tribunales tras una odisea comercial iniciada en 2023. Había adquirido dos portones levadizos por un valor total de $593.000 a través de la plataforma Mercado Libre a la empresa "Portones Next", pero los artículos jamás llegaron a destino debido al cierre definitivo del comercio en medio del colapso macroeconómico.

El historial del conflicto se remonta a los meses de septiembre y octubre de 2023, cuando Melisa Desancio efectuó las dos transacciones. Pese a pactar el envío de la mercadería hacia un transporte en la Ciudad de Buenos Aires para su posterior recepción en Laprida, las fechas de entrega se dilataron hasta esfumarse. Ante el mutismo de los responsables, la afectada acudió a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) en enero de 2024, sin obtener respuestas satisfactorias.

Durante el proceso judicial, el titular del comercio, Roque Leonardo Berti, intentó desligarse argumentando el cese de actividades de la firma en diciembre de 2023 y poniendo en duda los pagos. Sin embargo, una pericia informática validó la autenticidad y aprobación de ambas operaciones en el sistema de la plataforma de comercio electrónico.
La responsabilidad solidaria de la plataforma

Por su parte, la empresa tecnológica intentó eludir su implicancia legal amparándose en su rol de mero intermediario y argumentando que la usuaria no había activado el reclamo formal dentro de la ventana de 28 días de su programa "Compra Protegida", momento en el cual los fondos fueron liberados al vendedor.

Sin embargo, la jueza Ana Mabel Eseverri, a cargo del Juzgado Civil y Comercial N.º 1 de Olavarría, desestimó los argumentos corporativos. La magistrada subrayó que los mecanismos internos de la firma generan una confianza directa en los consumidores, por lo que no pueden eximirse de responder por el servicio y los perjuicios ocasionados, dictaminando que los plazos internos de la compañía no anulan la vía judicial.
El desglose de la condena

La sentencia, emitida este 6 de octubre de 2026, fijó el capital resarcitorio inicial en $1.843.000, discriminado de la siguiente forma:

Reintegro de capital: $593.000 por el costo de los portones.

Daño moral: $250.000.

Daño punitivo: $1.000.000 en virtud de la negligencia y la escasa información brindada a la compradora.

Al computar los intereses acumulados hasta el mes de octubre, la cifra base escaló a $2.839.333,86. Sumando las costas procesales (tasas de justicia, honorarios de peritos y abogados por $1.359.950,38), la liquidación total impuesta al comerciante y a Mercado Libre ascendió a $4.199.284,24, monto que deberá hacerse efectivo en un plazo de diez días hábiles una vez firme la sentencia.