La medida del organismo surge tras constatar graves deficiencias en localidades clave, en un contexto crítico debido al inicio de la temporada turística invernal. En Cutral Co, cada vez son más las "zonas oscuras", donde directamente se corta la comunicación o se pierde conectividad.
La Dirección Provincial de Protección al Consumidor de Neuquén tomó la decisión de imputar a la empresa de telecomunicaciones Movistar debido a las persistentes fallas en su servicio en diversos puntos del interior de la provincia. El titular del organismo, Pablo Tomasini, detalló los motivos de esta acción legal en una entrevista con AM550, donde remarcó el fuerte impacto negativo que esta situación genera en la conectividad de los habitantes y en el desarrollo de la temporada turística invernal.
La medida se fundamenta en un sinfín de reclamos acumulados, los cuales fueron corroborados mediante inspecciones propias del organismo que confirmaron la interrupción de las prestaciones. Las falencias se concentran principalmente en las localidades de Caviahue-Copahue, Loncopué, Aluminé, Villa Pehuenia, El Huecú y El Cholar, además de zonas aledañas. Según explicó el funcionario, los inconvenientes estarían vinculados a problemas técnicos en las antenas que la firma posee en el interior neuquino.
El impacto en el turismo y el empleo remoto
La falta de un servicio estable genera una gran preocupación de cara a las vacaciones de invierno, un período de alta demanda en el que se espera un importante movimiento de visitantes para los centros de esquí. Tomasini advirtió que la intermitencia en la telefonía móvil e internet afecta de manera directa la gestión de reservas y la comunicación de los turistas que planifican su llegada desde distintos puntos del país y, aún, del exterior.
Asimismo, esta problemática contrapone los esfuerzos de infraestructura vial y las campañas de promoción que impulsa la gestión del gobernador Rolando Figueroa. El funcionario también señaló que las fallas perjudican a un nuevo perfil de viajero que combina el descanso familiar con el trabajo bajo la modalidad de home office, el cual se ve imposibilitado de cumplir con sus tareas laborales ante la falta de conectividad.
Sanciones previstas y derecho de defensa
Respecto al procedimiento legal que enfrentará la empresa, desde Protección al Consumidor aclararon que se llevará adelante un proceso estricto que garantiza el derecho de defensa de la compañía.
En las próximas horas se notificará formalmente la imputación a Movistar.
A partir de allí, se le exigirán las explicaciones pertinentes sobre los motivos del corte y la presentación inmediata de un plan de contingencia y trabajo técnico para solucionar de manera definitiva los inconvenientes y evitar que se repitan durante el invierno.
