La línea funcionará como un dispositivo municipal de atención primaria, escucha y orientación destinado a acompañar a personas que atraviesen situaciones de crisis emocional, angustia o riesgo suicida. A través del 2996092226, quienes lo requieran podrán acceder a una primera instancia de contención y orientación, fortaleciendo la prevención, la detección temprana y la construcción de redes de cuidado, promoviendo un acceso cercano, inmediato y comunitario a la asistencia en salud mental. 

El servicio será atendido por operadores y operadoras especialmente capacitados, quienes brindarán una primera escucha, contención y evaluación inicial de cada situación. De acuerdo con la complejidad de cada caso, se realizará la orientación correspondiente y la derivación a los equipos especializados de Salud Mental del Hospital Complejidad VI de Cutral Co y Plaza Huincul, garantizando un abordaje articulado, integral y humanizado.

Uno de los oradores fue el impulsor de la iniciativa, Víctor Troncoso, que, además, será operador voluntario. "Es una herramienta para, si se da la oportunidad, poder escuchar y, a través de esta herramienta de la escucha, poder ayudarlo y darle a entender que hay otras salidas, más allá del suicidio. Es una tarea muy noble, creemos que no tiene que tener ningún costo, lo tenemos que hacer de forma voluntaria, básicamente, porque lo que uno que hace, lo hace para ayudar y de corazón", dijo.

Durante la presentación, la secretaria de la Mujer, Género y Diversidad, Soledad De la Cruz, destacó que la iniciativa se apoya en la experiencia de la Secretaría en la atención y acompañamiento a personas en situación de violencia, y remarcó el trabajo articulado con los equipos de Salud Mental del Hospital Complejidad VI para conformar una red de contención que permita brindar una respuesta cercana, coordinada y humana a quienes atraviesan situaciones de crisis emocional.

Por su parte, el representante de la Región Sanitaria de la Comarca, Daniel Conti, celebró la puesta en marcha de esta iniciativa y destacó el compromiso asumido por el Municipio para abordar de manera conjunta una problemática prioritaria en materia de salud mental. En ese sentido, valoró el trabajo articulado que permitió establecer un protocolo de intervención entre las distintas instituciones, fortaleciendo la respuesta territorial y el acompañamiento a las personas que lo necesiten. Asimismo, señaló que esta herramienta viene a complementar las acciones impulsadas por el

Plan Provincial de Salud, donde la salud mental constituye uno de los ejes prioritarios, y agradeció, en nombre del Ministerio de Salud, la predisposición del intendente Claudio Larraza y del equipo municipal para avanzar en una política pública orientada al bienestar de la comunidad.