La cooperativa emitió un comunicado para aclarar los motivos detrás de las interrupciones y demoras registradas por los usuarios durante la última semana, vinculadas principalmente a servicios como DGO y Flow.

A través de un comunicado oficial, Copelco informó a sus asociados que durante la última semana se registraron numerosos reclamos por interrupciones, demoras y dificultades en la visualización de contenidos en plataformas de streaming y televisión digital. Según explicaron desde la cooperativa, estos inconvenientes afectan de manera prioritaria a los servicios de DGO y Flow.

De acuerdo con el informe técnico, las fallas detectadas no se deben a deficiencias en la infraestructura local, sino a la alta demanda de tráfico que experimentan estas plataformas a nivel general. Este fenómeno se encuentra directamente relacionado con el contexto del Mundial de Fútbol, un evento que genera un incremento masivo y simultáneo en el consumo de contenidos en línea.

Desde la entidad prestadora aclararon que cuando servicios masivos como Netflix, YouTube, las transmisiones locales o las señales de noticias en vivo funcionan correctamente, queda demostrado que tanto la red de Copelco como sus conexiones mayoristas hacia internet operan con total normalidad. En consecuencia, si las fallas se concentran de forma exclusiva en una plataforma o transmisión específica, el origen del problema responde a situaciones propias de ese proveedor de contenidos, usualmente colapsado por picos de usuarios en simultáneo.

Ante la persistencia de estos inconvenientes en aplicaciones particulares, la cooperativa recomendó a los usuarios verificar el estado del servicio directamente con las empresas proveedoras correspondientes. Asimismo, aseguraron que el personal técnico continúa monitoreando de forma permanente el desempeño de la red local para garantizar la estabilidad de la conectividad en la comunidad.